Operatore Helpdesk

Siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel nostro team con il ruolo di Operatore Help Desk. La figura selezionata si occuperà di fornire supporto tecnico e assistenza agli utenti, gestendo le richieste tramite i canali dedicati e contribuendo alla risoluzione delle problematiche segnalate. Principali attività: o Supporto di primo livello agli utenti o Gestione delle richieste tramite ticket, email o telefono o Identificazione e risoluzione delle problematiche più comuni o Escalation ai livelli superiori quando necessario Requisiti richiesti: o Buone capacità comunicative e relazionali o Attitudine al problem solving o Conoscenza del pacchetto office o Conoscenze informatiche di base o Conoscenza base di browser (internet Explorer, Chrome) o Predisposizione al lavoro in team Dettagli del lavoro: - Attività in presenza (non è previsto lavoro da remoto) - 6 giorni lavorativi a settimana, compresi sabato e domenica; il riposo è previsto nei giorni feriali - Orario lavorativo, dopo il periodo di formazione, fino alle ore 23:00 - Contratto full time: 40 ore settimanali - Sede di lavoro: Sulmona (AQ) Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in ruoli analoghi. Offriamo inserimento in un ambiente dinamico e strutturato, con possibilità di crescita professionale. Gli interessati possono inviare il proprio curriculum vitae rispondendo al presente annuncio.