Customer care

Siamo la Emmeerre srl una realtà dinamica e in forte crescita nel settore arredamento. Crediamo che un'esperienza d'acquisto impeccabile non finisca al momento del checkout, ma continui in ogni singolo punto di contatto con il cliente. Per potenziare il nostro team, cerchiamo un/a Customer Care capace di trasformare ogni dubbio o intoppo in un'opportunità. Cosa farai Gestione multicanale: Risponderai alle richieste dei clienti tramite e-mail, chat in tempo reale, telefono e messaggistica social. Gestione ordini e logistica: Assisterai gli utenti su tracciabilità delle spedizioni, modifiche agli ordini, resi e rimborsi. Problem Solving: Risolverai eventuali reclami o imprevisti con tatto, velocità e orientamento alla soluzione. Cosa cerchiamo Esperienza: Almeno 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti. Competenze linguistiche: Ottima padronanza dell'italiano (scrittura fluida, precisa ed empatica). Strumenti digitali: Familiarità con i principali CMS e-commerce e software di ticketing Soft Skills: Forte empatia, pazienza e spiccate doti comunicative. Capacità di gestire lo stress nei periodi di picco di vendite (es. Black Friday, saldi). Autonomia e attenzione ai dettagli. Cosa offriamo Contratto di lavoro commisurato all'effettiva esperienza ([es. CCNL Commercio / RAL indicativa]). Ambiente di lavoro giovane, informale e collaborativo. Invia il tuo CV aggiornato