Stage Commerciale

MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te.   La filiale di Genova è alla ricerca di una figura da inserire in stage nel team commerciale.   La risorsa verrà inserita all’interno dell’area commerciale e intraprenderà un percorso formativo volto ad acquisire competenze nell’ambito del supporto operativo al processo di vendita, analisi dati e sviluppo commerciale, affiancando figure senior.   Chi è il nostro cliente?         Il nostro cliente è una realtà dinamica e innovativa che opera nel settore del welfare aziendale, con un approccio digitale e orientato all’ottimizzazione dell’esperienza cliente. L’azienda si distingue per un ambiente collaborativo, veloce e orientato al miglioramento continuo dei processi e dei servizi offerti. Il ruolo e il contesto              La risorsa per i primi due mesi sarà inserita sarà inserita nell’area Customer Service e affiancato/a da figure senior e si occuperà di: ·       Gestire le richieste di assistenza dei clienti aziendali e degli utenti finali (dipendenti delle aziende clienti) tramite ticket, email o telefono. ·       Classificare, assegnare e monitorare i ticket secondo priorità e dei contratti definiti. ·       Fornire supporto informativo e operativo sui servizi welfare e sulle funzionalità della piattaforma. ·       Individuare problematiche ricorrenti e segnalarle al Team Leader o al partner IT per analisi approfondita. ·       Collaborare con i Project Manager per la risoluzione di richieste complesse o legate a specifici clienti. ·       Supportare le fasi di onboarding dei nuovi clienti, predisponendo documentazione, set-up e comunicazioni operative. ·       Gestire la comunicazione verso i clienti in caso di aggiornamenti, manutenzioni o modifiche operative. ·       Registrare tutte le attività all’interno del sistema di ticketing/CRM per garantire tracciabilità e qualità dei dati. ·       Monitorare KPI operativi (ticket evasi, tempi di risposta, tassi di risoluzione) e supportare il Team Leader nella reportistica. ·       Assicurare il rispetto delle policy interne, delle procedure di qualità e delle norme privacy (GDPR). ·       Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza attraverso proposte e segnalazioni operative. Successivamente, la risorsa sarà inserita nell’area commerciale e affiancherà il Senior Advisor e il Sales Manager, supportandoli nelle attività operative e di sviluppo business. Nello specifico, si occuperà di: • Supportare il team commerciale nelle attività operative quotidiane; • Affiancare il Senior Advisor e il Sales Manager nella gestione delle opportunità commerciali; • Preparare reportistica commerciale, analisi dati e monitoraggio KPI; • Supportare attività di analisi commerciale e sviluppo del business; • Contribuire alla gestione e aggiornamento del CRM e degli strumenti di vendita; • Organizzare e gestire documentazione commerciale e flussi informativi; • Supportare la preparazione di presentazioni e materiali per clienti e prospect; • Collaborare con i team interni (Operations, Customer Service, Marketing) per garantire coerenza e continuità nel processo commerciale; • Contribuire all’ottimizzazione dei processi e delle attività di supporto alla vendita. Cosa ti offriamo ·      Percorso di stage formativo con affiancamento a professionisti senior; ·      Possibilità di acquisire competenze concrete in ambito commerciale e sales operations; ·      Inserimento in un ambiente dinamico, innovativo e in crescita; ·      Possibilità di inserimento al termine dello stage; ·      Sede di lavoro: Genova; ·      Rimborso spese e benefit: 500 euro netti/mese, servizio mensa e possibilità di smart working. I CANDIDATI AMBOSESSI (D.LGS N. 198/2006) SONO INVITATI A LEGGERE L'INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REG. EU 679/2016 AL SEGUENTE INDIRIZZO WWW.MISTERTEMP.IT Mistertemp'Mistertemp' : il leader del reclutamento digitale Agenzia per il lavoro – Mistertemp' date della missione : Salario : 500 € - 500 € Mensile