Operatore/operatrice call center inbound pt

Openjobmetis S.p.A. - Agenzia per il Lavoro - ricerca e seleziona Operatore / Operatrice Call Center Inbound per importante realtà strutturata e consolidata nel settore del customer care, attiva da oltre 30 anni e specializzata nella gestione di servizi di assistenza clienti e customer experience Posizione Le persone selezionate si occuperanno di assistenza telefonica inbound agli studenti universitari, in merito ad iscrizioni, frequenza corsi, piano di studi, gestione esami, area riservata dell'ateneo L'attività prevede la gestione di chiamate in ingresso, la consultazione di sistemi informatici dedicati e il rispetto di procedure operative definite, all'interno di un contact center organizzato e strutturato. Il lavoro si svolge in team e richiede attenzione, precisione e capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con l'utenza Requisiti Diploma quinquennale, di scuola secondaria di secondo grado Buona dimestichezza con gli strumenti informatici Gradita esperienza pregressa in ambito customer service o contact center Capacità di comunicare in modo chiaro e professionale Interesse per attività di assistenza e supporto al cliente Altre informazioni Si offre: Si offre contratto iniziale di somministrazione della durata di 2 mesi, con concrete possibilità di proroga e stabilizzazione. Orario: part-time 20 ore settimanali Turni: 4 ore al giorno, dal lunedì al venerdì nella fascia 08:00-19:00, sabato fascia oraria 09:00-13:00 Inquadramento: livello D1 - CCNL Servizi Ausiliari Retribuzione lorda base full-time: € 1.412,86 mensili (riproporzionata per il part-time) Smart Working: previsto dopo un periodo iniziale di affiancamento in sede e al raggiungimento dell'autonomia operativa. È previsto un percorso di affiancamento formativo iniziale in presenza, dal 03 al 24 luglio, finalizzato all'acquisizione delle competenze necessarie per la gestione del servizio. Sede di lavoro: Milano, zona Maciachini