DIGITAL RESPONSE AGENT

seleziona, per azienda operante nel settore dei servizi finanziari, creditizi e immobiliari, specializzata nella gestione e nel recupero di crediti, un DIGITAL RESPONSE AGENT la risorsa si occuperà principalmente delle seguenti attività: • ricezione delle chiamate dei clienti • ricezione delle chiamate relative a reclami dei clienti • effettuazione di chiamate outbound quando la gestione della pratica lo richiede • gestione e risoluzione delle segnalazioni • negoziazione di accordi di pagamento, rifinanziamenti o altre alternative secondo le politiche interne • gestione la piattaforma di gestione di comunicazione digitale (impostazione, avvio, gestione e monitoraggio delle campagne di invio e-mail, sms, whatsapp) • gestire eventuali corrispondenze cartacee ricevute (apertura, lettura, upload nel sistema e azioni conseguenti) • gestire le richieste delle mandanti e monitoraggio del rispetto degli SLA/KPI     Requisiti: • diploma (se con esperienza nel ruolo) o laurea in Economia o Giurisprudenza • conoscenza della lingua inglese (livello B1-B2) per la gestione di portafogli internazionali • competenze informatiche nell’utilizzo del pacchetto office • esperienza pregressa nel ruolo, anche breve Luogo di lavoro: Bari Inquadramento: contratto diretto in azienda con una RAL che oscilla tra i 25.000 ed i 30.000 euro. #PRIOROM Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti -informativa completa sito MAW. Ãˆ garantita parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità Prot.n.1131-SG del 29/11/2004