AI & Automation Engineer

Per realtà innovativa e in forte crescita nel mondo della Customer Experience e dell'automazione, ricerchiamo due AI & Automation Engineer che entreranno a far parte di un team specializzato nello sviluppo di soluzioni avanzate di automazione basate su Intelligenza Artificiale. Le figure saranno coinvolte nella progettazione e implementazione di chatbot, voicebot e sistemi intelligenti a supporto dei processi di Customer Care, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti.   Responsabilità principali • Progettazione e sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning (chatbot, voicebot, sistemi conversazionali); • Definizione e implementazione di architetture per workflow agentici e sistemi basati su LLM; • Sviluppo e integrazione di API REST e servizi backend per l'interconnessione tra piattaforme e applicazioni; • Integrazione di servizi di terze parti tramite API, Webhook e SDK; • Ottimizzazione delle performance dei modelli AI attraverso prompt engineering; • Collaborazione allo sviluppo di soluzioni basate su microservizi e ambienti cloud, garantendo scalabilità e affidabilità; • Utilizzo di strumenti DevOps (CI/CD, Git) per la gestione del ciclo di vita del software; • Partecipazione attiva all'evoluzione delle soluzioni di Conversational e Voice AI in contesti di Customer Care.   Requisiti • Seniority ideale fino a 5 anni di esperienza; • Esperienza nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning; • Ottima conoscenza di Python; • Esperienza nell'utilizzo delle API dei principali provider di Intelligenza Artificiale; • Conoscenza approfondita di Prompt Engineering, Function Calling, Structured Outputs, Tool Use e AI Agents; • Esperienza con modelli LLM (fine-tuning, valutazione performance, ottimizzazione prompt); • Esperienza nello sviluppo di API REST e integrazioni backend; • Familiarità con JavaScript/TypeScript e SQL; • Familiarità con architetture a microservizi, Docker e infrastrutture Cloud; • Familiarità con strumenti di versionamento e pratiche DevOps (Git, CI/CD); • Si considera come plus l'esperienza con piattaforme di Conversational e Voice AI; • Conoscenza intermedia della lingua inglese per lavorare su progetti internazionali.   Soft skills  • Forte orientamento operativo e autonomia nella gestione delle attività; • Curiosità tecnica e approccio pragmatico nella risoluzione dei problemi; • Mentalità di troubleshooting strutturata: capacità di analisi, investigazione e problem solving; • Attitudine ad apprendere rapidamente e a mettersi in discussione; • Buona cultura generale dello sviluppo software, anche senza una specializzazione su singoli linguaggi; • Capacità di lavorare sia in autonomia sia in collaborazione con il team; • Buone doti relazionali: persona proattiva, comunicativa e integrata nel contesto di team.   Cosa offriamo • Un ambiente positivo, inclusivo e innovativo, con un team giovane e stimolante e progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale; • Sede di lavoro: Paderno Dugnano (Milano); • Smart working: 2 giorni a settimana, con flessibilità modulabile anche su base mensile; • Smart week: il venerdì si lavora in Smart Working fino alle 13.00; • Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione; • Opportunità concrete di crescita professionale all'interno dell'azienda; Salario lordo mensile