68563 | HELP DESK II° LIVELLO - SETTORE TECNOLO...

Injob Carrer Center di Milano, seleziona per realtà innovativa operante nello sviluppo di soluzioni IT e tecnologie di Intelligenza Artificiale applicate ai settori difesa, energia, industria e people management. Per incremento dell'organico interno ricerchiamo un*: HELP DESK II° LIVELLO - SETTORE TECNOLOGICO La risorsa ideale deve aver maturato un'esperienza pregressa nel ruolo e sarà inserita presso un importante cliente finale situato a Milano, all'interno di un progetto già attivo e con concrete prospettive di prosecuzione e rinnovo nel medio-lungo periodo. Ruolo e Responsabilità: - Gestione delle richieste di assistenza tecnica di secondo livello - Analisi e risoluzione di problematiche hardware e software - Supporto agli utenti finali, garantendo elevati standard di servizio - Interfaccia con i team tecnici interni per la gestione delle segnalazioni più complesse - Monitoraggio e gestione dei ticket di assistenza - Installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro, notebook, stampanti e dispositivi periferici - Supporto agli utenti sia da remoto sia on-site Requisiti Richiesti: - Esperienza pregressa nel ruolo di Help Desk di II livello o posizioni analoghe - Buona conoscenza dei principali sistemi operativi e strumenti IT - Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata - Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente - Pazienza, affidabilità e capacità di gestire interlocutori con esigenze differenti - Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità. Sede di lavoro: Milano Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì part time o full time dalle ore 8:00 alle ore 17:00. Tipologia contrattuale: si valuta preferibilmente professionisti in Partita IVA con disponibilità part-time, ma anche full-time. Per inserimenti con contratto a tempo determinato, il livello di inquadramento previsto è indicativamente il 5° o 6° livello CCNL Commercio, con possibilità di