2 Addetti Assistenza e Supporto Clienti So

Siamo un'azienda leader nello sviluppo e fornitura di software gestionali dedicati al mondo della scuola. Per il rafforzamento del nostro team di Torino, cerchiamo 2 figure professionali da inserire nel reparto Customer Support. Cosa farai (Principali mansioni): - Fornire assistenza tecnica di primo e secondo livello (tramite telefono, email, sistema di ticketing e desktop remoto) agli istituti scolastici sull'utilizzo dei nostri gestionali. - Diagnosticare e risolvere anomalie tecniche, interfacciandoti se necessario con il team di sviluppo. - Guidare e supportare proattivamente gli utenti (personale amministrativo e docenti) per ottimizzare l'uso delle piattaforme. Cosa richiediamo (Requisiti): - Diploma in ambito informatico, tecnico o cultura equivalente. - Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows, dei principali browser e degli ambienti web. - Eccellenti doti comunicative ed empatiche: forte orientamento al cliente, pazienza e capacità di ascolto. - Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e parlata). - Costituisce un plus l'aver già maturato un'esperienza (anche breve) nel customer service o la conoscenza del mondo della pubblica amministrazione/scuola. Cosa offriamo: Inquadramento: Tempo Indeterminato, Full-Time. Contratto: CCNL Commercio (retribuzione commisurata all'esperienza - quattordici mensilità ). Sede di lavoro: Torino (zona San Paolo). Come candidarsi: Invia il tuo curriculum vitae aggiornato a: indicando nell'oggetto "Supporto Clienti Torino". La selezione è rivolta a candidati dell'uno e dell'altro sesso (L.903/77 e L.125/91). I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).