154721 | RESERVATION AGENT

Orienta SpA - Società Benefit - ricerca, per struttura alberghiera di lusso, un/una RESERVATION AGENT La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni e contribuirà a garantire un servizio eccellente agli ospiti, nonchè il raggiungimento degli obiettivi di vendita della struttura. Mansioni - Gestione delle prenotazioni tramite telefono, e-mail, sito web e canali di distribuzione - Fornitura di informazioni su servizi, tariffe e offerte della struttura - Inserimento, modifica e cancellazione delle prenotazioni nel sistema gestionale - Verifica e aggiornamento dei dati relativi alle prenotazioni e ai profili ospite - Supporto alle attività di upselling e cross-selling - Collaborazione con il reparto Front Office, Sales e Revenue Management - Gestione di richieste particolari e assistenza agli ospiti pre-arrivo - Rispetto degli standard qualitativi aziendali. Requisiti - Esperienza nel ruolo di Reservation Agent, Front Desk Agent o posizioni analoghe nel settore alberghiero di lusso, preferibile in catene internazionali - Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, scritta e parlata - Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente - Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli - Conoscenza di PMS alberghieri (preferibile Scrigno PMS) e sistemi di prenotazione - Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel - Disponibilità al lavoro su turni (diurni). Offerta - Tipologia di contratto: CCNL Turismo, 14 mensilità, inserimento iniziale con contratto a tempo determinato con scopo indeterminato - Retribuzione: RAL compresa tra € 26.000 e € 29.000 - Turni e orari: 40 ore settimanali 6 giorni su 7, con turni diurni - Inserimento immediato in contesto internazionale e dinamico. Luogo di Lavoro: Roma centro. Sector: Role: RAL: Monthly salary: Job type: